Information
🧼 À propos de nos services
🔹 Quels types de services proposez-vous ?
Nous offrons du ménage résidentiel (maisons, appartements, condos) et de l’entretien commercial (bureaux, commerces, cliniques). Les services peuvent être réguliers (hebdo, mensuel) ou ponctuels (grand ménage, post-déménagement, post-rénovation, etc.).
🔹 Offrez-vous un service avec vos produits et équipements ?
Oui. Tous nos services incluent l’utilisation de produits et de matériel professionnels. Nous proposons également des produits écologiques sur demande.
🔹 Intervenez-vous dans ma région ?
Nous desservons Montréal, Laval, Longueuil et plusieurs secteurs de la Rive-Sud. Indiquez simplement votre adresse lors de votre demande.
💲 Tarifs et devis
🔹 Quels sont vos tarifs ?
- 40 $/heure pour le ménage résidentiel
- 42 $/heure pour l’entretien commercial
Les tarifs sont clairs, sans frais cachés. Vous payez uniquement pour le temps réellement travaillé.
🔹 Proposez-vous des forfaits ou des prix fixes ?
Nos services sont principalement facturés à l’heure, mais des forfaits peuvent être proposés pour certains besoins spécifiques (ex : nettoyage post-réno, grand ménage, services récurrents).
🔹 Comment puis-je obtenir une soumission ?
Vous pouvez remplir notre formulaire en ligne sur la page Demande de soumission, nous appeler au 438-773-7760, ou nous écrire à chezvous.proprement@gmail.com.
Questions fréquentes
🧍♂️ Équipe & fiabilité
🔹 Qui réalise le ménage ?
Nos agents d’entretien sont formés, professionnels et discrets. Nous sélectionnons avec soin chaque membre de l’équipe pour assurer un service fiable et respectueux.
🔹 Est-ce que je peux toujours avoir la même personne ?
Dans la mesure du possible, oui. Pour les clients réguliers, nous essayons d’assigner une personne ou une équipe dédiée pour garantir constance et confiance.
🔹 Vos employés sont-ils assurés ?
Oui, notre équipe est entièrement assurée et encadrée. Vous êtes protégés en cas d’incident ou de dommage.
📅 Organisation & flexibilité
🔹 À quelle fréquence peut-on réserver un service ?
Selon vos besoins :
- Ponctuel (ex. : grand ménage)
- Régulier (hebdo, bihebdo, mensuel)
🔹 À quelles heures intervenez-vous ?
Nous proposons des horaires flexibles, y compris le matin, en soirée ou la fin de semaine, selon vos disponibilités.
🔹 Combien de temps dure une intervention ?
Cela dépend de la taille du lieu et des tâches demandées. En moyenne :
- Appartement : 2 à 3 h
- Maison : 3 à 5 h
- Bureau : selon superficie et fréquence
🧾 Réservation, annulation & paiement
🔹 Comment puis-je réserver ?
Par téléphone, par courriel ou via le formulaire de demande de soumission. Une fois la demande reçue, nous confirmons l’intervention sous 24h.
🔹 Peut-on annuler un service ?
Oui, il suffit de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance pour éviter des frais.
🔹 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons virement Interac, argent comptant et paiement par carte (sur demande). Une facture est toujours envoyée après chaque service.
🔐 Sécurité & confidentialité
🔹 Puis-je faire confiance à votre équipe ?
Oui. Nos professionnels sont rigoureusement sélectionnés, fiables, courtois et discrets. Nous respectons totalement votre vie privée.
🔹 Que faire si je ne suis pas satisfait ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un souci, contactez-nous rapidement, et nous corrigerons la situation dans les meilleurs délais.
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